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Dentro del plazo de 5 días el cliente puede contactarse con nosotros para hacer sus reclamos y solicitar la devolución de su compra según dicta la Ley del comercio electrónico.

En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros por los mismos medios dentro de los días ya mencionado desde la recepción del producto.

Nosotros nos encargaremos de solicitar a AEX el retiro de su producto a devolver desde de la dirección que nos indique el cliente.

1. ¿Cómo puedo realizar el pago?

Ofrecemos la opción de pago contra entrega, un método seguro que te permite pagar únicamente cuando recibas tu paquete, evitando cualquier riesgo con tu dinero.

2. ¿Cuentan con tienda física?

Somos una tienda completamente en línea, no disponemos de una tienda física.

3. ¿Los productos son nuevos?

Todos nuestros productos son completamente nuevos.

4. ¿Qué sucede si el producto no funciona?

Aceptamos devoluciones en caso de que el producto no funcione correctamente.

El envío de todos nuestros productos es gratuito y se realiza en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Además, ofrecemos un Envío Prioritario para la zona CENTRAL, con entrega el mismo día o máximo en 48 horas, el cual incluye seguro por solo 10.000 Gs.

Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden presentarse demoras fuera de nuestro control, sin que AEX asuma responsabilidad por ello. En caso de que ocurra una demora, el usuario será notificado sobre la causa si lo solicita.